（宋林珍） 近日，原海军大连舰艇学院某部副教授，有着大校军衔、从军38年的溧阳籍退役军人江国平，回到阔别多年的天目湖镇时，不仅为家乡的美丽乡村建设所感叹，更为天目湖镇退役军人服务站为退役军人及其家属真心真情办实事办好事的实际行动所感动。在听完母亲一遍又一遍地叙说该服务站为她送温暖、办好事的事迹后，江国平特意写了封饱含感激之情的致敬信送到了天目湖镇人武部长、退役军人服务站长张忠东手中。

而在天目湖镇像江国平这样，对退役军人服务站怀有感激感恩之情的退役军人还真不少，他们都亲切地称该服务站为“退役军人之家”。

据了解，目前天目湖镇有1800余名退役军人。为使这些退役军人在家乡有个交流思想、凝聚感情的地方，该镇认真贯彻落实上级指示精神，以创建全国示范型退役军人服务站示范站点为目标，严格按照“五有”建设标准，于2019年6月率先在全市成立了镇退役军人服务站，下设13个村（社区）服务站点，为辖区内退役军人开展服务保障工作。工作中，该服务站始终坚持“关怀尊崇，服务至上”的工作理念，用“心”服务，努力将基层退役军人服务保障工作做细、做实，确保政策落实“最后一公里”的高效畅通。

上下齐心，责任明确有保障。为确保镇村两级服务站高位运行，镇党委政府高度重视，多次召开镇退役军人服务保障工作专题研讨会，明确责任、压实担子，科学规划、合理分工，从机构设置、人员配备、经费落实等方面予以全力支持和保障。

工作用心，规范建设求创新。该镇在落实“五有”建站标准中，务实创新，积极探索站点建设的“广度”“深度”。在建站初期就创新设置优抚之家、民兵之家、老兵驿站等功能室，以退役军人为中心，以优质服务为核心，用心、用情、用智为老兵提供法律援助、心理调解等服务。充分挖掘退役军人的榜样典型，通过“欢迎回家”等宣传专栏，展现该镇优秀退役军人风采，充分发挥榜样示范力量，弘扬退役军人“不忘初心，牢记使命”的责任感，激发退役军人积极进取，投身社会事业和家乡建设的热情和动力。

展现决心，工作落实有力度。建立符合实际的规范化制度，积极推动退役军人工作落地落实。这些制度包括：常态化学习制度，有计划、分批次组织政治理论学习，传达上级会议精神，学习时事政治、政策、法规和有关制度规定，交流学习心得、致富经验等；文体活动制度，有计划地组织开展各类文体活动，通过思政宣讲、参观红色教育基地，丰富退役军人精神文化生活；调查研究制度，深入退役军人群体，调研服务对象生产生活、住房、医疗等真实情况，形成文本档案，为困难帮扶提供切实依据，为信访调解掌握即时动态，为矛盾化解建立信息基础；请示汇报制度，建立逐级汇报流程，村级服务站定期汇报站点工作，镇级服务站每两周向镇党委政府、市退役军人事务部门汇报阶段工作情况，重点工作专项汇报，突发事项重点汇报，及时解决苗头问题；接访制度，以法律为依据、以情感为纽带，用真诚沟通获得服务对象的理解和认可，切实维护退役军人合法权益；网格化联络制度，确保服务事项在第一时间能专人负责、有问必答、有求必应，高效解决合理诉求。

服务贴心，真诚关怀显尊崇。该镇坚持以“退役军人为中心”的理念，具体落实“四尊崇”“五关爱”活动，积极倡导文明服务“三声、三心、五个一”的三三五承诺，真诚面对每个服务对象，用心倾听，贴心服务；开展“老兵你好”等系列活动，以送慰问信、发慰问品、巡诊、体检、开座谈会等方式，为辖区内退役军人提供物质、精神等多方面全方位全覆盖服务。建立服务定点到人、延伸到家的保障机制，为重点优抚对象、困难退役军人等群体提供专人、专业服务，构建高质量服务保障体系；根据该镇退役军人工作实际，设立义警工作室、蓝天救援工作室、军人维权办等与退役军人工作、生活密切相关的就业岗位、职能机构，为退役军人提供更多符合军人特质的就业岗位和维权渠道，彰显军人社会尊崇地位，凸显基层退役军人服务站服务为本的职能。