（贡雨家） “您需要先去免费的拍照机上拍照，然后再填单子”。9月6日，记者在市政务服务中心看到，公安局出入境管理大队副大队长滕春香正在为前来办理业务的群众提供帮助。

滕春香2016年来到市政务服务中心公安窗口工作，她告诉记者，为老百姓解决困难就是她每天的工作。

2017年10月18日，一名80多岁的老太在公安综合窗口前一边抹泪一边向工作人员咨询。正在巡查窗口工作的滕春香看到后，急忙上前询问老人需要什么帮助。

老人告诉滕春香，她名叫黄月先，是溧阳上黄人。1990年，她为了照顾父母，前往香港并在那儿定居。后来，父母相继过世便回到家乡生活。但是，自己的香港身份证已经过期，家中又遭遇变故，没有身份证实在是不方便。于是，她迫切地想要办理新的身份证。

滕春香了解情况后，立即打电话给省厅出入境总队咨询老人的落户问题。省厅答复，户口从什么地方出去的，只能回什么地方。于是，滕春香让黄月先到她在大陆的最后一个户口地址盐城市滨海县办理申请落户，只要在滨海落了户，溧阳公安就能帮她迁回上黄。

这又让黄月先犯了难，由于她的户口经过了多次迁移，她所提供的材料上出生日期有1932年10月29日、1933年10月25日和1932年5月三种。这无疑给她办理身份证平添了不少的困难，滨海警方也对她的请求作了回绝。

为了能尽快帮助黄月先办得新身份证，滕春香多次与省公安厅出入境管理总队和滨海公安局出入境管理大队进行协调沟通，四处收集黄月先办理定居香港的原始材料。今年1月，又对黄老太的身份进行了调查核实，证明了先前提供的身份信息确实是黄月先本人。

正当身份信息核实，准备为黄月先办理大陆户口时，老人被查出患有肠癌晚期，当时的她唯一愿望就是能有一张溧阳的居民身份证。

得知这一情况后，滕春香又加紧了与省出入境管理总队的联系，希望能在最短的时间内将身份证办下来。在她的不断努力下，省总队为黄月先开辟绿色通道，加紧与公安部出入境管理局对接协调。4月18日，公安部出入境管理局同意黄月先落户滨海，为老人办理好了落户。在滕春香的协调下，第二天黄月先的户口迁入我市上黄镇，她的“身份证心结”终于得解。

4月26日，黄月先老人的儿子儿媳带着“人民公仆、公安楷模”的锦旗来到市政务服务中心，表达了对滕春香由衷的感谢。

看着锦旗，滕春香心中感慨无限：“来到政务服务中心的这两年，我真真切切地感受到，‘为人民服务’绝不是一句口号，而是实实在在可以做到的。”