工作人员在分拣包裹

（杨文静 科芸） 针对以上传闻，昨日上午，记者带着疑问，来到位于我市燕园北路90号的天天快递仓库。

一到仓库，记者看到，有一人高的快件堆在仓库门口，仓库内有十几个身影正在忙碌着，“你好，请问你们是天天快递的员工么？”记者询问道。这时，一个正在整理快件的男子应声走了过来，原来他正是天天快递的负责人。带着网民们的疑问，记者询问了这位不愿意透露名字的陈姓负责人：“天天快递的老板是不是跑了？天天快递还运营么？这些快递怎么办？”

“我们老板没有跑！”这位陈姓负责人既无奈又好笑地告诉记者，网传的天天快递老板溜之大吉不是实情。谈到快件滞留、客服电话没人接等一系列问题，这个负责人也一一进行了解释：“我们天天快递的员工是初八开始陆续复工的，因为我们都是外地人，所以包括客服，所有人正式开工的时间是正月十五，今天快递员已经基本上全部到位了。现在估计一共有3000多个快件，我们的工人正在加班加点进行分区，明天就能全部恢复送货，两天之内就能送到客户们手里。”陈姓负责人表示，对于这次的意外，他们要向客户们说一声抱歉，希望可以得到客户们的谅解。

记者随即还联系了常州市邮政管理局市场监管处，该处工作人员告诉记者，溧阳的天天快递运营正常，没有出现老板“逃跑”等情况，但是由于该公司复工晚，的确存在发货不及时等情况，对此，常州市邮政管理局市场监管处已及时与天天快递总部取得了联系，天天总部表示，已经加派了常州天天快递分公司的相关人员赴溧阳，协助加大溧阳天天快递的投派力度。同时，常州市邮政管理局市场监管处工作人员告诉记者，溧阳范围内所有邮政、快递企业，一旦发生快件积压延误，或者无法与企业联系的情况，客户们都可以拨打申诉电话0519-85319992，常州市邮政管理局将及时为我市市民解决相关问题。