（蒋凡） “这是老芮，他是为我们百姓说话的好调解员，大家完全可以相信他！”接受过芮云凯调解的李大爷在一次矛盾调解中，把“老芮”的名号喊了出来。从此，越来越多的埭头镇居民知道：“有矛盾纠纷，找老芮！”

“老芮”其实一点也不老。芮云凯现在是埭头镇政法和社会事业局的局长、镇调解委员会主任，36岁的他自2006年毕业后一直在调解一线工作。多年来，他在工作中不断学习，用一片真心对待每一位被调解人，从司法门外汉成为江苏省优秀人民调解员，带领埭头镇人民调解工作有序开展。

芮云凯是跨专业进入司法系统的，他说自己刚开始像个什么都不懂的“愣头青”，甚至常常要通过逐条搜索法律条文才能完成工作。为了提高自己的业务水平，芮云凯利用一切空余时间熟读、记录法律条文，“周六保证不休息，周日休息不保证”是工作常态。他还常带上笔记本，跟着老前辈去调解现场学习，遇上不懂的就问，并仔细记录下来。翻开他的笔记本，满满的都是各类调解案例解析。

此外，芮云凯还自考了国家二级心理咨询师。他告诉记者，用心理学的相关知识引导被调解人的情绪，能推动调解工作的开展，大大提升调解的成功率。过硬的专业素养，让芮云凯逐渐获得了群众的信任。

2015年，芮云凯被调到埭头镇担任司法所长。他发现镇里的矛盾纠纷调解机制还不完善，于是利用一个多月的时间入户走访，深入各村了解群众需求。同时，他还与镇里的相关职能部门联动，创新社会矛盾排查化解机制，制定了领导参与、部门联动、镇村并进的联席机制。

今年10月，芮云凯接到了余家坝村人民调委会负责人打来的纠纷上报电话：一建筑工程队在堆放土方时，将附近村民的一座小杂物间压毁，双方在赔偿问题上难以达成一致，房主以此为由阻止工程队施工。芮云凯听完后，立即赶到实地查看，并提出了自己的调解意见。在他的帮助下，余家坝村调解委员会于当天晚上就将此矛盾调解完毕，有效避免了矛盾的进一步激化。

芮云凯介绍，联席机制实施后，各村主动上报矛盾的情况已成为常态。矛盾上报后，镇各部门联动，指导并参与调解重大矛盾，将矛盾化解在基层，疑难纠纷化解在镇区，切实提升了基层调解委员会的调解能力。

热心接待、细心调查、耐心解释、真心解决，这是芮云凯的“四心”工作法。接到纠纷调解案件后，芮云凯总是耐心倾听，深入纠纷现场，多取证多挖掘，力争解决好每一个问题。他还会做好纷调解的回访工作，确保不发生倒流、反悔和重复信访的情况。因劳动争议奔走了近一年的刘先生，在芮云凯的帮助下，终于在今年9月拿到了自己的工资，在电话回访中，他连连道谢：“老芮你的付出我都看见了，谢谢你给我讲了公道话，多亏了你啊。”

芮云凯很喜欢与村民们聊天，他还常在与村民闲聊的过程“偷师”农耕常识，村民们都把他当知心人。84岁的孤寡老人李爷爷常常打电话给芮云凯，不是寻求调解，只是单纯的唠家常，每次芮云凯都耐心对待。

今年以来，芮云凯已接待群众220余批530余人次，化解各类矛盾纠纷120余件。虽然很辛苦，但是芮云凯总说：“这些都是我该做的，能够用自己的专业知识为群众‘代言’，是我最荣幸的事情。”