为民服务，从心出发。市市场监督管理局消费者权益保护科科长陈刚、古县街道办公室主任黄凌霄、市信访局信访业务科科长顾和庆、江苏省溧阳中学教务处副主任李华冬四位同志被评为2021年三季度“为民之星”。他们始终坚守为人民谋幸福的初心，回应群众关切，解决“急难愁盼”，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

陈刚

真情守护老百姓的“钱袋子”

22年党龄、25年基层工作经验、10年来扎根消费维权一线……多年来，陈刚以一腔为民服务的热情，将消费维权窗口打造成为省、常州市系统内的亮点窗口，诠释了一名消费维权卫士的坚守。

除了消费者权益保护科科长，陈刚还有另外一个身份——局机关二支部书记。作为一名党员干部，他将自己对“初心”“使命”的思考运用到了惠民和服务中。他建立了“机关二支部消费维权书记工作室”，亮出党员身份，调处矛盾纠纷。书记工作室自成立以来，共接待群众 9685人次，挽回各类经济损失530余万元。陈刚说：“群众愿意走进来，给予信任依赖，我们一定要站好这班岗。”

防范消费陷阱，增强维权意识，科普宣传至关重要。陈刚创新打造了“市场监管大讲堂”普法宣传品牌，组建中青年党员讲师团走进社区、老年大学、公园、读书台等地，结合保健品、医疗器械虚假宣传等真实案例开展专题预警教育。至今已开展专题宣讲百余场，发放宣传手册一万余份。

近年来，预付卡消费投诉案例多发，大批消费者维权无门，社会影响恶劣。2019年，陈刚参与了全市预付费行业专项整治，他以火眼金睛的洞察力、不辞辛苦的战斗力、铁面无私的执行力，为消费者挽回了经济损失，规范了全市预付费单位经营行为。该专项整治行动获得了2019年度常州市创新社会治理优秀项目二等奖。今年，陈刚在为民服务的路上继续前行，不仅完善联合执法机制，妥善解决了多起重大群体消费投诉，还牵头成立了市美容美发行业协会，发挥协会自治作用，巩固预付卡专项整治成效。

黄凌霄

永远把群众放在第一位

7月20日，一场突如其来的暴风雨席卷溧阳。连续几日的强降雨，溧戴河水位陡涨，部分沿河缺口河水倒灌，紧邻溧戴河的古县街道百家塘村连连告急。百家塘老街商户、沿河20余户村民家中进水，部分村民被困家中，生命财产安全受到威胁，村庄防洪排涝迫在眉睫……

汛情就是命令！作为百家塘村党总支第一书记，黄凌霄第一时间赶往现场，迅速投入工作，答好防汛抢险这张“民生考卷”。

黄凌霄在实地踏勘后，会同村干部，召开防汛工作紧急会议，研判村庄汛情，全面启动抗洪抢险应急预案。成立应急小分队、清点防汛物资、安排人手24小时不间断巡查。

黄凌霄组织村干部、村民志愿者前往沿河老街及地势低洼的村民家中，挨家挨户通报汛情，动员村民及时转移。持续作战多日，黄凌霄一趟又一趟涉水帮助群众搬运物品，主动背行动不便的老人转移，耐心纾解村民的情绪与忧虑。

汛情过后，村内布满淤泥，腥臭湿滑，严重影响了村民的生活出行。黄凌霄与街道疫情防控指挥部对接，对村庄开展消杀防护，防止疾病传播。短短两天就完成了村庄清理工作，村民生产生活恢复正常。

眼下，百家塘村特色田园乡村建设正在火热进行中。作为项目负责人，黄凌霄敢于实践、勇于探索、尊重民意，深度践行城乡融合，让一个精神焕发的农村跃然眼前。通过改造，现在村庄供水有保障、污水有处理、交通可通达、信号全覆盖，水埠老街正焕发着新的生机与活力。

顾和庆

把信访工作做到群众心坎上

有人说，信访工作是“天下第一难”“天下第一烦”，但信访工作却对社会稳定起着举足轻重的作用。多年来，顾和庆尽心尽责为群众办实事，让群众舒心、放心、安心，是一名“行走在接访途中的有心人”。

来访接待，群众舒心。在市信访局，有一个“精神、精准、精细”接访“六字诀”，即接访群众要精神、问题研判要精准、接访程序要精细，这是顾和庆根据多年工作经验总结出的、始终坚守的工作准则。他总是与群众面对面交流、真心真情沟通，让来访群众堵心而来、舒心而归，接访满意率达百分之百。今年以来，科室共接待信访群众344批次1053人次，集访46批次639人次，收到群众赠送锦旗两面。

我到现场，群众放心。顾和庆创新运用信访事项“我到现场”前置化解措施，直接到信访事项的现场去、直接到信访群众的家里去，化解矛盾、化解困难、化解心结，得到群众的一致称赞。4月1日上午，溧城街道眼香庙小区居民来访反映楼道整治导致屋内水管破裂漏水，顾和庆及时与溧城街道物管处负责人微信对接，并到群众家中妥善解决诉求。

牵头调处，群众安心。顾和庆创新运用“一张表格工作法”，制作《信访事项简易办理报告单》，得到国家、省常州市信访部门的认可。在农民工工资信访矛盾的高发期，他每天牵头调处清欠纠纷20余起，帮农民工讨回工资600余万元。他还建立了“溧阳信访—来溧务工人员关爱群”，方便外省的农民工后续清欠联系，解决他们的后顾之忧。顾和庆也被农民工兄弟们亲切地称为“顾哥”，他们说：“有顾哥在，我们很安心！”

李华冬

为学生发展保驾护航

老师，就像夜空中最耀眼的那颗北极星，指引着无数学子走向成功的道路。省溧中教务处副主任李华冬走上教师岗位20余载，培养了一批又一批出色的学生，尽心尽力、无怨无悔。

多年来，李华冬一直负责学校的课务管理、学籍管理、心理健康教育、生涯规划教育以及各级各类考务工作。其中，高考考务工作是最重要的内容，分为高考报名、考试组织、志愿填报三大工作板块，要求高、周期长、任务复杂。李华冬坚持学习充电、刻苦钻研业务，总是以最好的状态服务好每一位考生和家长。

在高考考试组织工作中，从准考证管理到秩序册编制，从考场布置到监考教师聘任，从送考安排到疫情防控，各方面李华冬都细致布置。疫情之下，李华冬多次深夜配合有关部门督查学校疫情防控情况，考务工作者疫苗接种情况，点对点通知监考教师疫苗接种事宜。他以严谨快速的执行力保障了高考考试工作安全、规范、平稳进行。

志愿填报涉及学生的选择，涉及学生的未来发展。面对复杂的志愿填报工作，李华冬绝不推诿，以真诚、专业的态度耐心指导。志愿填报时期，李华冬的办公室常常被围得水泄不通，甚至有家长深夜打来电话咨询。有家长赞叹说：“李老师，你简直就是一个志愿填报的‘老中医’。”

由于工作表现突出，李华冬多次获得市教育局行政嘉奖、年度考核优秀，并被评为市优秀共产党员、市组工信息调研工作先进个人、市优秀共青团干部、市教学能手、市骨干教师等荣誉称号。