3月20日，市防疫指挥部下发关于优化调整防疫措施的通知，正式解除了村（居）封闭式管控措施，自我省启动突发公共卫生事件一级响应以来，50多天的时间里，溧城镇基层物业人、小区业委会、社区物管站各司其职，全力做好小区安全的“守护者”。

 

基层物业人：尽职履责 不退不让 坚守家园“第一线”

 

防疫期间，对小区公共区域开展消毒工作是物业保洁员们的第一要务。燕山国际花园物业服务中心保洁班长彭彩华从年初一开始，就带领保洁员在搞好小区卫生的基础上开展全方位的消毒工作，每天两次对电梯、楼道、公共部位、地下停车场、垃圾桶等进行消毒。有位保洁员在这期间提出辞职，彭彩华立刻接管其工作任务，并安抚好其他同事的情绪，确保保洁工作到位。彭彩华告诉我们：“保洁加消毒，工作量一下子比平日里翻出两倍，一天走下来两只脚酸痛得很，但消毒是防疫工作的重中之重，容不得半点马虎，再累我们都要坚持！”

疫情防控期间，学生们放假在家上网课。很多学生由于没有打印机，不能下载并打印老师布置的作业，这可怎么办呢？溧城镇各物业公司主动提供帮助，为他们免费打印学习资料。

大管家物业就是其中的一家，除了做好疫情防控的“份内事”，他们还免费为溧城镇福阳山庄的业主们提供额外的服务。该物业公司经理蔡莲还被燕山中学初三年级的学生江垠称为“热心的蔡阿姨”。他与蔡阿姨的缘分就是起源于自己想复印一些文件，而蔡莲给他提供了力所能及的帮助。

3月8日，江垠在自己的作文《你的样子》中写到：“在复印完之后，她非但没有催促我离开，反而让我以后有什么需要复印的就来找她。最令我印象深刻的是，她没有问我要钱，即使我坚持要给她，她还是坚持退了回来。”事后，蔡莲在自己的朋友圈发文调侃：“第一次成为别人口中‘你的样子’。”而“热心的蔡阿姨”称号也在街坊邻里间传开来了。

“这样的生日不同以往，却意义非凡。”今年2月18日对68岁的圣邦物业华府天第中心主任潘荣之来说是一个难忘的日子。家人注重仪式感，每年在他生日那天都要准备一桌子菜，三代同堂吹蜡烛吃蛋糕，共享天伦之乐，但今年因为疫情原因，潘荣之早早跟家人打好招呼不办仪式。生日这天，他依然坚守在小区防控一线，晚饭是家里带的饭菜，用微波炉热了热，在门岗算是过了一个特别的生日。

眠杨花园是一个以安置房为主的小区，此前管理比较混乱，在2019年11月1日，恒嘉物业入驻后，各方面管理水平得到了较大提升。疫情防控期间，物业主管芮新保以身作则，每天一上班就穿上保安服在门岗值勤，管控车辆及行人，中午也一刻不离开门岗。

眠杨花园今年已经73岁的保安师傅万木星，每天都会身背50多斤的喷壶对公共区域进行全面消杀。万师傅告诉记者，他每天都会对居民楼外部进行整体消毒，楼道内部隔一天消杀一次，电动车车棚、垃圾桶等公共区域也会定期消毒。

上海好福源物业的保安鲍田才一直坚守在望湖景苑防疫一线。望湖景苑是拆迁安置小区，人员构成相对复杂，有很多出租户。即使工作人员已经向业主、租户广泛宣传尽量不要出门，但小区出入人员依旧很多。鲍田才和同事们从正月初三起开始轮班，保证门岗时时控人控车。就在防疫工作形势严峻之际，鲍田才的妻子胃病犯了，但鲍田才实在没空回家照顾。他说：“自从24小时防疫工作制执行以来，我和同事们的休息时间就严重压缩了，这会儿我要是请假了，那其他同事的任务就更重了。若因为人员疲惫导致门岗松懈，造成隐患，那可不行。”他只能趁休息的时间多照料妻子，抓住吃饭的时间抽空打电话给妻子询问身体状况。

 

燕山国际花园物业服务中心彭彩华对公共区域消毒

 

眠杨花园物业主管芮新保排查业主疫情信息

 

小区业委会：主动参与 凝聚力量 守好小区“安全门”

 

疫情防控警报拉响后，时代景城业委会主任吴敏迅速作出反应，组织召开业委会临时碰头会，响应政府号召，在五里亭社区的帮助指导下，与物业公司充分沟通，达成一致。

今年66岁的沈建卓是时代景城业委会委员。他告诉记者，业委会成员广泛宣传，动员群众，每日上午、下午各两次在小区巡回广播宣传，覆盖所有楼道，让“多宅家，戴口罩，勤洗手”的理念做到家喻户晓；配合做好小区人员、车辆出入检查登记工作，非小区人员车辆一律禁止进入，小区人员凭出入证，检测体温正常后方可通行，凡抽的出时间的业委会成员积极配合物业保安值岗，严格防控，同时动员组织小区志愿者一起值岗，保证门卫人员充足，保证人员车辆不堵塞聚集；还时刻关注业主微信群，及时宣传防疫动态，解答业主关心的热点问题，采纳合理化建议，传播正能量，协助物业把疫情防控工作落到实处。在这次防疫工作中，业委会得到业主们一致好评。

在文化御园，同样有这样一位业委会主任杨武，在他的带领下，业委会全员加入小区防疫工作中。此外，他还主动动员妻子一起加入防疫一线。

该小区在业委会成立后，每个单元建立了一个微信群，在疫情防控期间业主利用微信群配合楼道长在群里做好宣传工作，包括转发上级通知，宣传防疫知识，统计相关数据，做好思想工作，便于后续所有工作的开展。

在小区开始封闭管理时，由于物业缺少额温枪，业委会找到了两把额温枪借给物业使用；期间有物业保洁人员住在乡下，公交停运，业委会成员也会主动开车送物业保洁回家。由于小区长时间的封闭管理，物业及楼道长们超负荷工作，业委会及时在业主群里号召组织志愿者。党员和人大代表带头，共有10多名志愿者每天配合楼道长及物业公司轮流在小区岗亭值班，维持秩序，做好体温测量和排查工作。

“业主把我们选出来了，我们就应该为业主负责，抗击疫情，我们业委会就应该冲在前面。”文化御园业委会委员李岩洋说。

燕山南苑业委会则采取“男女分工制”支援小区防疫。业委会现有成员10人，业委会主任罗学新第一时间将成员按照男女分组分配任务：4名男委员立刻至小区门岗报到，配合物业细化门岗人员安排，完善值班制度并充当志愿者参与值勤，严格防控；5名女委员负责业主微信群的政策宣传和解读工作，转发官方信息，安抚焦虑情绪，化解业主矛盾；而罗学新自己则每日坚守小区防疫一线，统筹安排业委会工作，并做好与物管站、物业公司的对接工作。这样的工作制极大地提高了业委会防疫工作效率，并能及时掌握物业和业主双方动态，及时发现现实和网络中的舆论导向，化解矛盾于未然，更好起到沟通桥梁作用。

刚刚建设起党建工作阵地的鑫盛景园业委会，将此次防疫工作看做是党支部成立以来的第一场硬仗，以必胜的决心快速召集物业公司人员，协商落实各项防疫工作。“首先要解决的是人手问题。”业委会党支部书记凌奋宝告诉记者，“小区留下的一个出入口需要人员24小时不间断值班。经业委会商议决定，业委会成员除了在外地和本职工作就在防疫一线以外的4名成员，其他人全部和小区保安一起排班轮值，同时号召小区党员一起加入到小区防疫工作中。做到‘逢车必查、逢人必测’，严格筑牢小区安全第一道防线。”

“在工作中发现的疏漏一定要及时弥补。”业委会副主任高荣林举了这样一个例子：刚开始实行小区出入人员严格管控的那几天，我们业委会的成员忙于小区内的防疫政策宣传，和出入人员的通行证办理，在门口负责车辆检查的就只有一个保安，而当天这个保安因和别人交谈而漏查了一辆进入小区的私家车，车内人员在未接受检查的情况下进入小区，会有很大隐患。在门岗附近的业委会成员发现后立即提醒保安，并上前拦住该车辆，对车上人员进行详细询问和测温，好在都在正常范围内。此事发生后，业委会党支部书记凌奋宝立即召集业委会成员、物业公司负责人、物业保安等相关人员开了紧急会议。经商议对失职的保安扣除当天考核奖，并更换了保安值班队长，再次强调了防疫工作的重要性。高荣林补充道，防疫工作容不得半点马虎，我们业委会要做的就是和物业一起，保障好业主的健康安全，让我们的家园更加美好温馨。

 

鑫盛景园业委会登记出入人员信息

 

社区物管站：细心服务 精准管理 筑牢社区“防疫墙”

 

近年来物业管理工作属地化，溧城镇以社区为单位督促各小区物业履职情况，加上部分小区无物业进驻，需要社区聘请保洁等工种提供最基础的服务，于是溧城镇物管办在社区设立了具备以上职能的物管站，在此次疫情防控工作中也起到了极大的作用。

昆仑东苑社区包含了昆仑东苑小区、昆仑南路散住楼以及代管的翰林苑拆迁小区，主要特点为常住人口较多、地形比较复杂，辖区内进出口有18个，工作难度较大。疫情初期，社区物管站站长汪莉莉就召集会议商讨解决方案，把所有力量集中到昆仑东苑大门、昆仑南路散住楼菜场入口、翰林苑南门这三个防控点，并对出行不便的居民进行解释，希望大家可以克服困难共同渡过此次难关。合理的部署、严格的管控再加上积极的宣传，让很多居民理解了防疫工作的重要性，配合积极性大幅提高。

砻坊场社区常驻居民有3700多户，其中有一半是散住楼居民，居住位置较为分散，大大增加了疫情防控的难度，管控人手严重不足。砻坊场社区物管站通过发动社区党员、志愿者、退伍军人，并协调志愿者协会的志愿者，最终募集了80余人参与到疫情防控工作中来。每天从早上8点至晚上8点，12个小时不间断轮替换岗。2月7日那天风雨交加寒冷无比，帐篷还没有全部到位，但是志愿者没有人撤退，都撑着伞，在大风大雨中坚守。

“虽然每天都很忙，但是能为小区的疫情防控做点力所能及的事情，大家都觉得非常值得。” 砻坊场社区物管站站长夏燕表示。

外严防控，内有温情，居家隔离不隔情。县前街社区物管站组建了“隔离服务队”，每天通过电话、微信联系沟通，对隔离人员进行心理疏导，了解身体状况、生活需求；清安社区物管站开通了微信“帮帮团”，实施“代买员”、“跑腿员”行动，专门为隔离家庭跑腿办事，免费提供生活物资采购配送等服务，同时在散住楼卡口设立“临时快递驿站”、“外卖临时寄存点”。一系列暖心举措，让无物业小区群众切切实实感受到管控有力度，关爱有温度。

“有一户从江西回来的居民要进行居家隔离，这一家人中有老人还有两个儿童，其中一个才1岁多。为了让这一家人能够安心居家隔离，社区物管站的‘隔离服务队’从搬运行李、购买物资、清运垃圾、周边消毒到心理安慰辅导，这些工作都做过。他们家在6楼，每天上下几次对工作人员来说也是不小的考验呢。”县前街社区物管站站长吴雯笑着说，“后来这户居民隔离期满，他家男主人到办公室跟我们致谢。我们觉得这样的工作还是很有意义的。”

2月18日起，各行各业开始复工复产，外来务工人员的管控给物管站带来新的挑战。长阳村物管站管辖的燕阳嘉苑小区是安置小区，有近180名外来租户。物管站通过跟踪排查，对于能联系到其用工企业的，对接企业对相关人员进行集中隔离，不能联系到用工企业的，由物管站督促居家隔离，并关注居家隔离人员健康状况，同时跟踪密切来往人员，防止返工带来的疫情扩散。

近期，随着疫情的全球化蔓延，严控境外输入病例成为当前防疫工作的重心。福阳社区辖区内有很多新建高档商业小区，其中就有很多旅居国外的居民。仅在上一周，福阳社区物管站就接到15例从美国、瑞士、泰国等归国的报备申请。为了应对接下来的归国居民的防疫工作，物管站第一时间制定了工作方案，首先在小区进行宣传，同时主动对家里有旅居国外的居民进行电话联系，了解近期是否有归国计划以便做好前期准备工作，其次对报备回国的居民进行政策解读，告知其集中隔离或居家隔离相关规定，严格按照要求履行隔离义务，最后还会与物业做好对接，对隔离期间的入境居民做好动态跟踪。

3月20日春分之日，村（居）封闭式管控措施正式解除。夏燕在朋友圈写下“面对突如其来的疫情挑战，大家共克时艰、守望相助，点亮了战胜疫情的‘希望之光’，春分已至，一切都会分外幸运”这句充满希望的话语。疫情防控暂告一段落，各司其职的溧城镇基层物业人、小区业委会、社区物管站人员也将重新回归正轨，开始他们的又一段路程。

 

县前街隔离服务队帮隔离居民搬行李

 

清安社区物管员14天坚持为隔离家庭清理生活垃圾

 

昆仑东苑社区物管站散住楼卡口夜间值勤

 

砻坊场物管站培训志愿者并部署工作