日前，长江镇人大针对安置小区物业管理矛盾尖锐、涉及面广、治理难度大、群众呼声高的实际情况，组织市镇两级人大代表专题视察物业管理工作，现场“问诊”寻症结，会诊“良方”除病根。

在思想教育转变观念上“磨嘴唇”

长江镇安置小区的居民大部分都是搬迁农民，长期的农耕生活，使他们难以适应小区的生活习惯，常有毁绿种菜、乱搭建、乱堆放的违章违纪现象。物业公司每年投入大量人力物力治理小区环境，但受效甚微。

代表们建议物业专职人员在“磨嘴唇”做过细工作的同时，要充分发挥党员干部、人大代表、楼组长、志愿者团队等多方力量，深入楼栋及农户家中做工作，动员大家参与物业管理，形成强大的思想教育声势和打造齐抓共管的群众团队，努力转变搬迁村民的陈旧观念，打造美丽小区的新亮点。

在考核量分秉公执法上“动真格”

目前，长江镇安置小区物业管理工作的重心正全面向社区和物业办事处下移，物业管理权限和职责下放，但在考核量分秉公执法上，还需加大力度。代表们建议，对个别思想不够重视、行动迟缓的托管社区，物业公司要加大巡查考核力度，及时亮起“黄牌”，对存在问题要及时对接交办，一抓到底；并按政府的考核条例，及时亮分，发放托管物业服务费，做到奖惩分明。对蓄意破坏绿化、乱搭乱建等现象，要配合执法部门坚决予以打击，情节严重的要追究法律责任，并绳之以法。

在物业管理服务居民上“当保姆”

天然气入户安装是当前长江镇政府为民办实事之一，代表们建议物业公司要牵头与中油燃气沟通对接，制定收费时间计划和施工时间表，督促中油燃气公司及时高效入户安装。同时，联合社区及物业办事处加强对施工现场的监管，确保中油燃气公司文明施工、规范施工，及时高效将燃气入户施工影响到的路面及绿化恢复到位。

代表们还建议，物业公司要有针对性地找准物业工作中存在的薄弱环节，解决安置房维修不及时、响应周期长、维修质量不高等问题。确保安置房维修效率、维修质量显著提升，涉及安置房维修的投诉大幅度降低。积极利用各种资源优势，牢固树立服务意识，切实提高服务水平，以更科学的管理和更优质的服务满足人民群众的新期待。

□通 讯 员李建华

融媒体记者李 军