2023年，区人民医院深入践行“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的“四敢”要求，围绕群众看病就医不够便利等急难愁盼问题，铆足干劲、抓好落实，奋力谱写健康薛城高质量发展新篇章。

切实提升医疗服务能力

区人民医院与北京协和医院、上海瑞金医院、山东大学齐鲁医院、山东大学第二医院等开展全方位的合作和交流，共建立16个专科联盟。截至目前，专家来院指导工作51次，开展会诊手术90余台；突破性开展了开放式中耳乳突根治术+鼓室成形术等6项技术，医疗综合服务能力得到空前发展，患者在家门口就能享受国家级、省部级专家的诊疗服务。

落细落实便民惠民措施

在全市首推“信易医”服务，对市民诚信积分达到AAA、AA、A+、B级的就诊患者，除享受就医“绿色通道”、优惠的检查项目达到400多个，并在支付诊疗费用时实现费用自动减免，让患者“无感”体验就医的便利，优惠费用达到6万余元，切实为患者带来“看得见、摸得着”的实惠。对慢特病、60岁以上老人及普通门诊双休日全部免交挂号费、诊察费，目前受益118052人次，减免费用59.03万元。同时通过推行礼让停车、优化停车服务等举措，扩充车位300个，让看病停车不犯难。

优化创新医疗服务模式

改造门诊大厅，实行敞开式服务。集中打造了慢病管理、医保结算等14个一站式服务中心，提供全流程、集约化服务。预约诊疗全部接入“健康山东”服务号，预约时段精确至10分钟；开展诊间支付，全院诊间付费率超过45%，患者不再“缴费难”；全院推行“床旁结算”新模式，患者只需在护士站线上支付少量现金或“零元”办理入院；出院时，3分钟内即可完成办理，自去年4月21日以来，床旁入院共办理11579人次，床旁结算共办理10629人次，床旁入院率94.65%，床旁结算率90.53%，进一步缩短了患者就诊时间。

健康是人民永恒的追求，改善就医体验没有止境。区人民医院始终坚持以人民为中心、以公益性为导向，不断提升医疗服务质量和效率，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。