马晨曦：用心服务群众让网格更有温度

融媒体记者 王春

马晨曦是一名95后的网格员，2019年9月加入了盱城街道果园社区网格员队伍，在一年多的网格工作中，她坚持“用热心打造温度网格”的工作准则，一步一个脚印，走遍了网格里的每个角落，也走进了群众的心中。

近日，记者看到马晨曦时，她正在大桐农贸市场，向这里的商户和摊贩发放疫情防控宣传资料，提醒他们在公共且人员流动比较大的场所一定要佩戴口罩，做好个人防护。马晨曦所负责的网格是大桐区域，这里不光有住宅还有农贸市场和众多的门店商户，由于靠近几个学校，流动人口较多，管理难度很大。

面对困难，马晨曦没有退缩，在网格内采集“一标多实”信息时，考虑到白天大多数居民都要上班，马晨曦便在晚上挨家挨户的去敲门。面对一部分群众对信息采集工作的不理解、不支持，马晨曦也曾沮丧过。但是为了能够让收集的数据准确，更好地完成网格员的工作，她一次又一次的坚持了下来。她每天带上工作牌到网格内巡查，见人就打招呼、自我介绍，与居民拉家常。时间久了，她与居民们都熟悉了起来，知道“网格员”的人也越来越多。再入户采集信息时，从之前的“门难进，口难开”，到现在居民们会主动邀请她进屋坐一坐，跟她嘘寒问暖。

去年的疫情防控期间，每个网格都要重点要排查外地返盱人员。马晨曦翻看平时的工作日志，找到子女在外上班的住户，一户一户的联系了解情况，确保“不漏一户、不漏一人”。当发现网格里还有12位因疫情影响不能与子女住在一起的老人，马晨曦便帮助他们购买生活物资。推行健康码之后，他们不太会操作智能手机，马晨曦又一家家上门帮他们申领好，再打印出来让他们带在身边，方便他们出行。

采集网格内的居民信息，只是网格员工作的一部分，遇到居民有矛盾的情况，他们还得当好群众的“灭火器”。去年7月，马晨曦的责任网格内有独居老人养鸡，影响了邻居的正常生活，她多次上门劝解，还带着老人到社区老年活动室参加娱乐活动，让他参加集体活动，最终老人被马晨曦的感动，化解了与邻居的矛盾。

入冬以来，新冠肺炎疫情工作不容乐观，面对一年一度的春节，学生放假，大量在外务工人员返乡，人员流动性大且容易聚集，网格员的工作量比平时增加了很多。面对这样的复杂情况，经历过去年疫情阻击战的马晨曦认真总结经验，改善工作方法，提前摸底排查，确保把疫情防控的政策宣传到每一户每一人。