（黄同予/文摄） 6月13日上午，我市江南春商城保安在日常巡逻中发现一名迷路老人。因老人无法准确说出家庭地址，商城管理人员迅速行动，联系了民警，并积极发动周边商户、商场工作人员等多方力量，携手开展寻亲工作。通过调阅监控、走访排查及警方信息比对，最终老人顺利与家人团圆。

6月19日上午，迷路老人家属手持写有“热心助老归家路，大爱彰显人间情”字样的锦旗来到商城，向所有参与帮助的人员表达诚挚谢意。家属表示，老人年事已高且记忆力衰退，此次迷路让家人心急如焚。“多亏了大家及时伸出援手，才让老人平安回家，这份温暖让人倍感安心。”锦旗上的金色字迹不仅是对善举的褒奖，更是商城工作人员服务意识的有力见证。

群众服务意识并非空洞的口号，而是发现群众困难时的主动担当，是解决问题时的全力以赴。未来，苏顺公司将继续强化服务意识，并将服务意识融入行动，为群众提供更有温度的保障。