群众纠纷无小事 民警细心来化解

本报讯 （通讯员 王颖星 陈诗晶） 近日，一名女子将一面锦旗送至黄岩公安分局澄江派出所值班室，指名要送给民警徐一凯，没等徐一凯说话，该女子匆匆放下锦旗便离开。

事情还要从9月1日的一场纠纷说起。这名送锦旗的女子姓石，在澄江街道一工厂工作。在当天的工作中，石女士对面的一名员工将产品部件扔出流水线，恰巧砸中石女士的手臂。石女士当时就感到一阵剧痛，便找对方讨说法。协商无果后，石女士找到了工厂负责人，但仍然没有解决问题。最后，石女士只得到派出所向民警寻求帮助。

在了解事情的来龙去脉后，民警徐一凯开启了“轰炸式”调解模式，讲情讲理的同时还为双方普及法律知识，耐心沟通大约30分钟后，双方终于达成和解。

“我觉得这是很小的事情，想不到她还送来了锦旗。”徐一凯表示很意外，他说作为一名基层民警，应当积极化解矛盾纠纷，全心全意为人民服务，以实际行动获得群众的赞赏和认可。据统计，今年以来澄江派出所共调解矛盾288起。