高桥全力打造便民服务工程 服务群众“零距离”

本报讯（通讯员 季中奎）“以前办个事情，楼上楼下到处找，有时门找到了可工作人员有事出去又不在办公室，年轻人体力好还能跑，我们这些老年人是真跑不动了，现在有‘一站式’服务就好了，不用再去到处跑了。”近日，在高桥街道便民服务中心，前来办事的村民胡仙凤高兴地说。

在高桥街道便民服务中心宽敞明亮的大厅里，统一制作的办事流程图、服务内容等都贴在墙上，让人一目了然。前来办事的张大爷在工作柜台前复印着身份证，他不好意思地说：“年纪大了记性不好，记不得什么东西要复印什么东西不复印，我就把需要的东西全部带来了，这里的工作人员可以免费帮我复印，他们知道该印什么，还不花一分钱，等我把这个复印完，再盖个章就办完了，效率比以前快多了。”

为了最大限度满足群众需求，街道把与群众生产、生活息息相关的服务事项纳入便民服务范围，街道便民服务中心通过高效整合，合理配置，开通设立7项便民服务窗口，其中有养老保险缴纳、五保低保户申请审批、高领补贴申请审批、失业人员就业登记、残疾人服务等民生工作。

“我们立足中心现有条件，美化服务大厅环境，营造良好的工作氛围，在公开、高效、便民上下足功夫，真正让群众少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人。”高桥街道便民服务中心负责人符玲莉说，“现在各个部门办事窗口聚在一起办事，不仅效率提高了，还实现了群众监督、部门相互监督、领导监督等多方面的监督，达到了规范、高效、廉洁、微笑服务办事的目的。”