群众满意的笑容是我的追求

本报记者 蔡 兰

社区民警的工作是琐碎而又繁杂的，邻里纠纷、家庭矛盾、住宅失窃……没有太多的成功和荣耀，通常是群众简单的问候和感谢、领导偶尔一句赞美和鼓励，但这些平凡片段足以成为社区民警力量的源泉和追求的目标。

区公安分局新都派出所单志平，是一位有18年从警经验的老民警，先后在新都街道裕新社区和民富社区担任社区民警。军人出身的他，始终严格要求自己，完美地完成由军中硬汉到警队尖兵的华丽转身。多年来，单志平一心为民排忧解难，化解社区内许多大大小小的矛盾与难题，守护着一方平安，受到居民们一致好评。“有困难找单警官”，成了社区居民最常挂在嘴边的话。

“非常感激单警官，多次不厌其烦地送我母亲回家，避免了她在外面可能受到的伤害。”福裕小区的李先生是盐城第一中学的老师，工作比较忙碌，很少有时间回家探望母亲。5年前，李先生的父亲因病去世，他的母亲忧思过度导致精神时常错乱，经常一出门就找不到回家的路。一次，老人在中环紫郡南侧迷了路，坐在路边哭泣。路人发现报警后，单志平和同事及时前往。老人看到单志平后，一把攥住他的手，急切地说道：“儿子啊，你怎么才来，妈都等好久了，我们赶紧回家。”听了老人的话，单志平十分感动，他握着老人的手亲切地说：“妈，对不起，我来迟了，我们现在就回家。”说完，单志平将老人的照片发到公安系统平台上和辖区干部微信群中，查询老人身份。得知老人的住址后，他立即将老人送回了家，并将自己的警民联系卡交到老人手中，叮嘱老人有困难就找他。自那以后，单志平就多了一个需要照应的“母亲”。

群众工作光靠热情还不够，还要用心去做。“去年，我被调到民富社区担任社区民警。这片6.5平方公里的土地上有着7个住宅小区、432家单位、3所职业院校、2个商业区、1个大数据产业园、300余家企业，其中，常住人口10909人，登记在册流动人口7109人……”一年不到的时间里，说起自己管辖的社区，单志平如数家珍。在单志平手机里，存有近千个手机号码，大多是曾经寻求帮助的群众，他也对辖区的居民作出承诺：24小时不关机。“群众满意了，我所做的一切就值得。他们的笑容是我一生的追求。”单志平说。

“每次去社区访民问情，他都会真诚地对待群众，用心为群众办实事、办好事、多办事。”单志平的同事谢迪告诉记者，去年年初，为摸清大数据产业园内企业情况，单志平逐一登门拜访，了解企业经营情况、企业安全管理工作和企业员工生活情况。遇到有抵触情绪的企业，单志平就多次登门，向相关负责人介绍警企共建的重要意义，帮助企业解决问题，直到企业负责人敞开心扉，全面配合工作。“这些都是当时的工作日志。虽然辛苦，但是每次看到这些成果，我内心就会感到无比的满足。”单志平指着厚厚一叠工作日志笑着说。记者数了一下，一共有15本。

社区民警工作在最基层，每天面对的大多是鸡毛蒜皮的小事。但正是有了像单志平这样一群一心为民排忧解难、默默奉献的社区民警们，我们的社区乃至社会才能和谐稳定。采访临近结束时，单志平的电话又响了，和记者简单打了个招呼，便匆忙向社区赶去，又开始新的工作。