在城南街道平明社区，居民们遇到家长里短、邻里纠纷，总会想到热心肠的“老舅妈”调解员刘红兰。五年扎根社区调解一线，她用温柔与坚韧化解矛盾、凝聚人心，在街巷邻里间架起一座连心桥，守护着社区的平安与和谐。

从事社区调解五年、街道“老舅妈”调解工作一年多来，刘红兰见过不少矛盾激化的无奈，更见证了无数重归于好的温暖。濒临破裂的家庭重拾和睦，剑拔弩张的邻里握手言和，每一次成功调解，都让她倍感欣慰与满足。

“我就是热爱这份调解工作，每当看到通过我们的努力，每个家庭最后都有一个完美的结局，我心里就特别开心、特别欣慰。”刘红兰说。

调解工作看似寻常，实则考验耐心与智慧。在她经手的众多案例中，一对中年夫妻的矛盾曾一度棘手。为挽救这个家庭，刘红兰一次次上门沟通、一遍遍电话疏导，动之以情、晓之以理，用真心融化隔阂，用温情解开“心结”。

在她看来，女性调解员心思细腻，更易与群众共情，大家愿意敞开心扉诉说委屈与诉求，调解工作也就能更顺畅地开展。

没有惊天动地的壮举，刘红兰做的都是邻里间最琐碎、最日常的小事。但小事连着民心，件件关乎家庭和睦与社区安定。作为一名公益调解员，她不计报酬、默默坚守，把居民的急难愁盼放在心上，用真诚待人、用实在做事。

“喜欢做一件事情，跟拿不拿钱没有关系。我非常热爱这份工作，家人也非常支持我，只要社区、居民有需求，我就会一直做下去。”刘红兰道出自己的坚守，“我的调解秘诀就是嘴勤心细、换位思考、将心比心。”

这份付出，赢得了群众的信任与口碑。居民吴文兰称赞道：“刘红兰人很好，做事也实在，我们都非常信任她，她也特别热心，平时遇到问题难处，都喜欢找她帮忙解决。”

平明社区党总支书记任缪根表示，刘红兰作为“老舅妈”调解员作用突出，与居民沟通无障碍，面对家庭、邻里矛盾主动靠前，调解成效显著，是基层治理的好帮手、好伙伴。

小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾就地化解。刘红兰用脚步丈量民情，用温暖化解纠纷，以平凡坚守书写不平凡的巾帼担当。

□融媒体记者王鲁萍