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茅山景区打造支付服务“新引擎”

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“先生,您好,请问您是现金、银行卡还是手机支付?”日前,来自南京的常文先生顺利地用手机购买了景区门票,他对景区新增添的手机支付功能连连称赞。今年以来,结合管理服务中的难点,茅山景区全力打造智慧旅游综合管理平台,从定位导览、语音讲解到购物消费等方面,不断优化游客游览体验,提升便捷高效的智能服务,打造景区服务“新引擎”。

以需求为导向,搭建多元支付体系。过去景区日常交易为传统现金方式,不仅保管储存不便,有时还难以辨别真伪,造成不必要的损失。近年来,茅山景区以满足多元化服务游客为宗旨,不断完善消费支付方式,在景区门票、住宿、餐饮等行业逐步实现了扫码、POS机支付全覆盖。支付方式的多样化,切实满足了游客和当地居民的支付服务需求,实现了“游客满意、商户乐意、银行如意”的三方共赢。

以创新为驱动,提高办事工作效率。“增添手机扫码支付功能后,不仅减轻了每天的现金收入压力,也提高了购票便捷性。今年元旦3天假期,景区累计接待游客16.9万人次,旅游收入同比增长了15.3%,游客购票轻松,收银员忙而不乱。”景区票务中心孙建莉说道。传统人工售票效率低、出错率高,景区最新投入使用的MIS系统(管理信息系统),使银行卡、微信、支付宝等支付方式与售票机完美融合,极大地减少人工操作所带来的差错几率,实现全渠道售票智能化、安全化。

以宣传为抓手,助推手机支付普及。走进景区游客中心,随处都可以看到景区多元支付方式的宣传资料。不时的,景区志愿者还为游客作更详细的讲解。通过不断延伸宣传触角,为游客扫码支付、手机支付营造浓厚的氛围。“给游客提供多元化、便捷化的支付方式,是茅山智慧旅游的一个方面。现在游客带着手机就可以轻松玩转茅山景区。”茅山景区相关负责人说。      

 史利陵 孔德琴