七旬翁遗失电费卡 帮补办主动送上门

本报讯 （马文龙 邵洋 袁宸皓）“是我自己把卡弄丢了，你们不仅没责怪，及时帮我补办了新卡，还帮我交电费，又把新卡送上了门。现在，你们供电企业的服务真是没话说，太感谢了！”11月25日，家住南京市江宁区秣陵街道欣旺花苑147幢3单元505室的张桂明见到二次登门的秣陵供电所台区经理陈兆春后感激地说。

张桂明今年78岁，平日做事较为认真仔细，家里的水电气发票都完好地保存着。可一年前老伴去世，他伤心过度不幸中风，之后记性越来越差，经常丢三落四。今年11月初，张桂明发现电费交费卡找不到了。一转眼，又到了月底缴电费的日子。25日一早，他来到秣陵供电营业厅，当营业员潘颖请其出示电费交费卡时，只得无奈地表示交费卡弄丢了。潘颖请张桂明告知电费户号、家庭住址，老人因年事已高，加之丢了交费卡心中着急，甚至说不清楚自家的楼层和门牌号码。为了不错交电费，潘颖立即通知台区经理陈兆春陪同老人上门核对。

陈兆春开车将张桂明送回住处，仔细核对门牌号码、表号、户号后对老人说：“大爷，您就不用和我一起返回营业厅缴费了，等会新卡补办好了我帮您交费，再把新卡、电费发票一起送过来。”随后，陈兆春开车返回供电所营业厅。潘颖根据核对完毕的信息，帮张桂明补办了一张新卡，并为其完成了当期电费交纳手续。