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要保证金融产品安全可靠

金融科技的发展非常快，并且趋势不可阻挡。需要注意的是，金融科技让金融走进千家万户的同时，也带来了新的问题，即在金融科技化时代，因为大众化、普惠化，以及涉众的特征，很多风险的社会效应得到了放大。

我认为，金融行业有着公共属性，不能过度市场化、自由化、证券化、交易化、热钱化、高频化。

金融消费者保护与投资者教育休戚相关。此外，金融科技化的背景下，企业和机构必须保证金融产品简单明了，安全可靠。金融消费者保护是一个“系统工程”。需要消费者拒绝盲目贪心和侥幸心理，勤学金融知识，加强自我保护；需要金融机构尽职做好产品和服务、加强自律与自我监管；需要监管部门完善法规与标准、深度落实、有效执行、完善市场生态环境。

携手做好消费者权益保护

借款人保护是信贷行业金融消费者保护的核心，而供需之间信息不对称、行业进入门槛低以及贷款供给者能力不足造成借款人面临贷款诈骗、过度负债、知情权受侵害、个人信息泄露等风险。

对此，我们建议从供给端改善产品服务和流程，同时赋能金融消费者，提升他们对金融风险的识别和抵御能力。

在金融领域，信息不对称的现象特别严重。对于之前除了房贷、车贷、信用卡之外，从来没有在银行拿到贷款的客户来讲，当他要借10万元扩大业务的时候，他发现信息不对称，不知道去哪里贷款，看到信息也无从分辨。App这样可以帮助完成贷款申请的工具很多人用不来，甚至会担心被拒绝。

科技更多时候是一种工具，可以为金融赋能，但必须以金融风险控制为基础，这是金融的本质。由于行业鱼龙混杂，在风控薄弱的领域会发生很多诸如跑路等恶性事件。

为此，我们对于消费者保护有一些原则性建议。首先，从供给端来看，要坚持KYC原则，不管是产品设计、流程设计、销售人员的培训，各方面都要强调为合适的人提供合适的金融产品。这是负责任的金融最核心的一条，也是我们一直以来坚持的经营理念。

我们需要对业务流程进行改造，主动保护消费者权益。我们有一个发现，不管平常如何做客户，做再多工作也可能效果不那么好。什么时候效果好？贷款业务流程当中，也就是借钱的时候。此时的教育和引导能发生最大作用。我们要在整个业务流程里的每一个环节都考虑充分保障客户知情权，帮助客户评估自己的还款能力、财务规划，让他做正确的选择，这非常重要。

机构除了在业务流程里做事情之外，同样需要与非业务机构和研究机构、行业一起做好消费者金融能力提升的工作。能力主要是两个提升，一是对于风险的识别能力要增强，必须让借款人、潜在客户意识到借贷是有风险的，风险主要在哪些地方，需要如何识别这些风险；二是要有抵御风险的能力，甚至当权益受到侵害的时候，知道如何缓释。最后一点是监管的完善。

我们谈论的是一件非常重要，也很紧急，但确实不能一蹴而就的事情，也不是任何一个主体，不管是企业还是消费者自己，或者是监管单方面能够完成的事情。我们呼吁更多方共同合作，携手做好消费者权益保护。

“一带一路”倡议有助于绿色金融发展

我们新推出一个全球绿色金融指数，它主要评估各金融中心绿色活动的数量以及质量情况。

我们有一套指标叫做“特征指标”，它涵盖四个方面：一是可持续性，包括绿色金融等活动。二是基础设施。三是人力资本。四是商业环境。通过评估全球各主要金融中心城市的绿色金融情况，我们发现上海、北京、深圳、广州在绿色金融的深度上表现较好，分列第11、12、15、22位。而在全球百大金融中心排名中，上海已位列第5。

一些国外城市，如苏黎世和日内瓦，聚焦于改进更多的评估体系，都柏林把自己宣传定位为一个绿色金融中心，首尔也做了很多具体的落地工作，建成更好的金融中心。努尔苏丹付出了很多努力，而且努尔苏丹是“一带一路”倡议的关键地点，那里原本有很多与化石燃料有关的融资，现在则致力于大力发展绿色金融。我们认为，“一带一路”倡议有助于绿色金融发展，因为它能够帮助我们实现可持续发展目标。