康定税务：“办不成事”窗口帮群众办成事

“办不成事”窗口

四川经济日报甘孜讯（周贤 记者 杨琦 文/图）“这房子是我父亲生前买的，契税十年前就交了，现在因为名字不是本人，跑了很多次还是办不到房产证。”9月6日上午，早期买了房却一直未办房产证的康定市民汪女士在康定市税务局办税厅焦急地等待着。

“您别急，这个业务我们‘办不成事’窗口可以帮您解决！”康定市税务局办税厅引导员将汪女士带到了刚设立的“办不成事”窗口。了解具体情况后，窗口工作人员对汪女士进行了详细、专业的政策解答，同时，联系了康定市房管局和汪女士房屋所属房产商，最后协商重新签订合同，解决汪女士的房产证问题。

“没想到税务局‘办不成事’窗口可以联系多部门联合办理。太感谢他们了，本以为政府设立这些窗口就是噱头，没想到真的能办成事。”汪女士动情地告诉记者。

据了解，为持续优化营商环境，今年康定市税务局以堵点帮办、急事联办、难事陪办为基调，特别设立了“办不成事”窗口，并建立服务制度和台账，实行前后台协调联动制度，简单问题立即办，复杂问题各相关部门、单位及其他市州税务局协调办；同时，设立办理专员AB岗全程督办，确保纳税人缴费人难事及时办、不漏办。

“该窗口的设立，用高效的服务，精细的管理，拓宽了收集群众意见渠道，进一步打破了纳税人办税隐形壁垒，提升了纳税人、缴费人满意度和获得感。”康定市税务局相关负责人表示。