聆听一线心声 助力服务升级

为积极响应省联社“运营服务效率年”活动号召，提高兴化农商银行服务品质，打造更加便利、更高效率、更为贴心的金融服务。4月13日，该行运营管理部组织敏捷工作小组成员集中讨论一线员工提交的60余条建议。与会人员踊跃发言、热烈讨论，从系统功能改善、业务流程优化等方面入手，共梳理出有效建议10条。

一直以来，兴化农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于打造“有使命、有担当、有温度”的地方银行。下一步，该行将继续组织人员，集中讨论征集的客户需求建议，围绕农商银行网点布局、环境管理、服务流程、机具功能、大堂服务、柜面服务等方面展开讨论，梳理有效建议，助力服务升级，提升客户体验。

（顾建远）