“你们的服务太高效了，我们以为需要客户第二天从苏州再赶回姜堰一趟，没想到这么快就搞定了，真切感受到如今办事流程的简化和服务的周到！”4月10日，市民孙先生委托姜堰区交通银行将一面绣有“高效规范办实事 热情贴心为民众”的锦旗送到区行政服务中心存量房资金监管窗口。

原来，3月26日下午5时30分下班打卡时，窗口工作人员发现等待区仍有一客户急得团团转。经了解，这位孙先生家住苏州，前段时间刚刚将姜堰贷款的房屋通过“带押过户”办理了交易，当日已完成过户手续，而且下午5时10分银行将原房东贷款的本金和利息在窗口开具支票。按照正常流程待银行将资金入账后再通知客户到窗口开具剩余资金的支票，这样孙先生就需要在苏州和姜堰之间再次往返。

得知这一情况后，窗口工作人员及时启动延时服务、同步联系银行、完善系统流程，银行回复对公窗口当日也延时服务至孙先生办好入账手续。在多方共同努力下，孙先生当晚完成所有流程后连连道谢，满意而归。

据了解，区存量房资金监管窗口将继续以提升服务品质为目标，不断创新工作方式，拓宽服务渠道，用实实在在的举措为办事企业和群众提供高质服务。