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2020年10月29日

用脚步丈量辖区,以真情服务群众

——记金河社区网格员宋御明

本文字数:665

本报讯(通讯员 殷永忠)宋御明是金河社区的一名网格员,每天穿梭在楼栋之中,走访登记,了解居民需求。网格是他的工作阵地,居民是他的服务对象,居民群众都很信赖他。网格内的居民只要有难事,第一时间就会想到他,拨打他的电话。从工作岗位退休后,他主动到社区当了一名网格员,在这个岗位上继续发光发热。

采集信息、收集社情民意、宣传政策、化解矛盾、便民服务……每天,宋御明都下网格、走门栋、进家庭。起初,有人说他“傻”,竟然傻乎乎地利用中午和晚上的休息时间走家串户采集信息,了解居民需求。宋御明说,他在初期就发现,利用工作时间下网入户的效率确实不高,很多上班族都不在家。为了保证信息采集的效率,尽快熟悉网格情况,熟悉自己的服务对象,他觉得牺牲自己的那点时间是值得的,实践证明他的傻方法也是效率最高的。可是随着工作的推进,另一个难题又困扰住他,许多居民不愿开门见网格员。于是他先从“好说话”的开始登记,在登记的时候和居民拉家常,嘘寒问暖,还经常帮助居民办事。一来二去,大家对他的评价高了,“名气”大了,大家也就愿意开门了。

一直以来,他努力使自己成为一名合格的网格员。无论是手机综合治理APP操作培训,还是岗位业务指导,他都积极参加,认真领会学习内涵,并在实践中运用。他自己还摸索出了一认识,二熟悉,三融入的“三步走”服务社区群众工作方法,顺利与网格内的居民建立了良好的关系,为他的网格服务打下了坚实的基础。

一些小事看似不起眼,但只要是与居民的生活息息相关,对他来说就是大事。宋御明在平凡的岗位上始终践行为人民服务的宗旨,为辖区居民的幸福生活加码贡献力量。