“制度之外还要讲人情味”

人民网记者 王继亮

秋季开学以来，高新区（近海镇）外来务工人员王小换每天接送一双儿女上幼儿园很方便。“儿子上小班、女儿上大班，都在同一所幼儿园。”10月14日下午，王小换和丈夫韩辉告诉记者，刚开学那会儿他们可是犯过愁：“女儿就读海韵幼儿园，儿子就读滨海幼儿园，两园相距大约8公里，接送是个大麻烦。”

原来，今年3月，这对年轻的河南籍夫妻刚从上海转到我市高新区（近海镇）来务工。韩辉是一家工厂的电焊工，王小换是一家企业的包装工，韩辉工作忙，接送孩子的任务就交给了妻子。事实上，刚到启东时，韩辉就打算将女儿就近送到滨海幼儿园就读，但因该园满员未能如愿，不得不将女儿送到距离较远的海韵幼儿园。

韩辉说，暑假期间，他们的儿子小班报名，摇号摇上了离住所近的滨海幼儿园。但是，一早要送两个不在一起的孩子上学，骑电动车来回接近个把小时。“长此以往，要么孩子上学迟到，要么爱人上班迟到。不光人累，要是遇上恶劣天气，还有道路安全隐患。”为了减轻爱人接送孩子的负担，韩辉通过人民网“领导留言板”倾诉了自己的诉求。

民生问题无小事。让韩辉没想到的是，9月2日下午2点07分留言，当日下午4点30分，市信访局就打来电话了解情况，并第一时间将问题交办至市教育体育局。随后，滨海幼儿园园长黄铁敏给韩辉打来电话，告知办理入园流程和需要的手续。留言次日，韩辉一家的难题顺利解决，4日上午即办好了入园手续。

“学党史办实事，就是要解决群众急难愁盼的实际困难，从教育部门到幼儿园对这一问题都很重视，制度之外还要讲人情味。”黄铁敏说，滨海幼儿园办园10年，从起初两三个班扩容到现在的12个班，正是因为地方经济不断繁荣吸引了大量外来务工人员，为了公平起见实行摇号招生。

黄铁敏表示，只要有空学位或能够调剂，想方设法都要先给有实际困难的家庭便利。她说，滨海幼儿园70%的孩子都是外来务工人员子女，平时上班都比较忙，“我们采取了人性化措施，家长早上可以在6点半把孩子送来，下午4点放学，可以延长到6点半接孩子。”

经历此事，韩辉深有感触：“我爷爷是一名老党员，之前和我们常常说起党和政府的恩情。如今身在他乡谋生的我们，实实在在感受到了当地政府、各级部门切实解决群众难题的实际行动，他们没有把我们当外人。”